Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo mi talla? / ¿Tienen guía de tallas?
Te recomendamos comparar las medidas con una prenda que ya tengas. Si tienes dudas sobre tu talla, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Ofrecen garantía? / ¿Puedo cambiar la talla?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días a partir de la entrega. Si necesitas un cambio de talla o reportar algún defecto en tu prenda, escríbenos a contacto@exception.com.mx (con fotos si es un defecto) y te daremos seguimiento lo antes posible. Para cambios, la prenda debe estar sin usar y en su empaque original.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago, Mercado Crédito y depósito bancario. Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada prenda se estampa y empaca a mano en Durango. Procesamos tu pedido de lunes a viernes en 1 a 7 días hábiles. Después, la entrega tarda 2 a 6 días hábiles en México.
¿Cuánto cuesta el envío?
En México el envío estándar cuesta $190 MXN y es GRATIS desde $1,499 MXN. También tenemos envío a día siguiente para pedidos procesados antes de las 2 PM.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Los envíos internacionales tardan de 15 a 30 días hábiles en llegar, según el país, y el costo se calcula en el pago. Los impuestos o aranceles de importación de tu país corren por tu cuenta.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo.
¿La ropa encoge? ¿Cómo la cuido?
Nuestras prendas son 100% algodón y pueden encoger de 1 a 3 cm después del primer lavado. Para cuidarla: lávala al revés en agua fría, sin cloro, y evita la secadora.
¿Qué más incluye mi pedido aparte de lo que pedí?
Todos nuestros pedidos se entregan en una bolsa estampada de Exception, con tu prenda cuidadosamente envuelta en papel china. Además, incluimos stickers gratis y, en algunos casos, extras como pulseras o embudos para pre-entreno, todo lo anterior SIN costo adicional.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos principalmente en línea y en eventos seleccionados: nos puedes encontrar con stand en competencias de powerlifting de todo el país.
¿Los drops son limitados?
Sí. La mayoría de nuestros lanzamientos se producen en cantidades limitadas y no siempre hacemos restock. Cada drop está pensado como algo único, por lo que una vez que se agota, es poco probable que vuelva.
Si alguna pieza te gusta o tienes dudas, lo mejor es no dejarlo pasar. Cuando se acaba, se acaba para siempre.
